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Apr 02, 2024

Marketplace deixa sua marca: novidades do nosso primeiro

30 de agosto de 2023 A transformação faz parte de quem somos no Walmart. Você vê, à medida que as preferências do cliente mudam e mudam, nós também mudamos. Não estamos apenas acompanhando, estamos liderando o caminho para atender os clientes corretamente

30 de agosto de 2023

A transformação faz parte de quem somos no Walmart.

Você vê, à medida que as preferências do cliente mudam e mudam, nós também mudamos. Não estamos apenas acompanhando, estamos liderando o caminho para atender os clientes exatamente onde eles estão. Trata-se de fornecer novos caminhos para que os clientes obtenham o que precisam, quando e onde precisarem.

Hoje, estamos reunindo um grupo de vendedores terceirizados para nosso primeiro encontro dedicado ao Walmart Marketplace, nosso corredor interminável onde vendedores de todos os tamanhos podem oferecer aos clientes os itens que eles precisam e amam.

Esta manhã, no Summit, compartilhei minha crença de que a evolução do Walmart Marketplace está entre as maiores oportunidades no varejo. Além da considerável oportunidade de negócios, é uma oportunidade de criar o modelo de mercado do futuro. Estamos construindo junto com os vendedores, ouvindo suas necessidades para criar uma plataforma fácil de usar e a primeira escolha tanto para clientes quanto para vendedores.

Por definição, nosso mercado é um campo de concorrência equitativo, proporcionando aos clientes acesso ao que desejam, independentemente de o estoque ser propriedade do Walmart ou de um vendedor terceirizado. Simplificando, acreditamos em crescer juntos.

O Walmart tem uma base integrada de centenas de milhões de clientes fiéis, nosso negócio de comércio eletrônico está prosperando e estamos apenas começando com o Marketplace. Estamos criando novas oportunidades para alcançar mais clientes por meio do Walmart Business, um canal para vendedores B2B; e Walmart Restored, um programa para ajudar os vendedores a aproveitar a popularidade emergente de produtos recondicionados.

E estamos dando acesso para alcançar mais clientes em todo o mundo. Somando-se aos nossos mercados existentes do Canadá, México e EUA, no início do próximo ano abriremos o nosso mercado no Chile a vendedores transfronteiriços elegíveis. Se você é uma pequena empresa, um vendedor internacional ou uma grande marca que deseja turbinar o crescimento, você deve estar no Walmart Marketplace.

Também estamos tornando mais fácil do que nunca garantir que os produtos se destaquem.

Continuamos lançando Brand Shops, vitrines digitais dedicadas que permitem que as marcas criem suas próprias páginas selecionadas com facilidade. Crie prateleiras de marca para apresentar variedades selecionadas ou experimente uma coleção sazonal. Ambos podem aumentar a descoberta e aprimorar a experiência do cliente. A criatividade é sua. O alcance é do Walmart.

No início deste ano, reinventamos o Walmart.com para permitir ainda mais a descoberta de itens por meio de conteúdo pessoal rico, relevância sazonal e merchandising regional. Estamos unindo o varejo digital e físico para tornar o Walmart o destino em todas as categorias.

Por exemplo, nossa nova Garagem Virtual online e no aplicativo Walmart permite que os clientes armazenem detalhes sobre vários veículos. Isso se conecta ao agendamento de consultas de serviço em nossos milhares de Centros de Atendimento Automotivo. À medida que os clientes usam esses recursos, eles podem comprar facilmente nossa linha completa de itens automotivos.

O cumprimento muitas vezes pode ser um dos maiores desafios para qualquer varejista. Nossa cadeia de suprimentos avançada está ajudando os vendedores a reduzir custos e, ao mesmo tempo, oferecer conveniência aos clientes.

O Walmart abriu caminho na coleta e entrega, aperfeiçoando os sistemas e a tecnologia necessários para proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Agora estamos trazendo essa experiência aos vendedores, oferecendo coleta e entrega local para vendedores que possuem lojas físicas. Os clientes podem retirar seus itens diretamente ou receber a entrega no mesmo dia por meio de nossa rede de entrega de última milha. Isso reduzirá os custos de atendimento dos vendedores, criará novas maneiras de converter vendas e encantar os clientes ao longo do caminho.

Também estamos oferecendo mais opções de atendimento para torná-lo mais conveniente para os vendedores que listam itens grandes e volumosos, como canoas ou trampolins, oferecendo acesso ao Walmart Fulfillment Services (WFS), nossa solução de atendimento ponta a ponta de baixo custo. Os vendedores agora podem usar o WFS para enviar itens com várias caixas, como conjuntos de pátio. Esses novos serviços significam que mais itens podem levar a etiqueta Fulfilled by Walmart, que ajuda a impulsionar a conversão. E sabemos que os vendedores veem, em média, um crescimento de 50% no valor bruto da mercadoria (GMV) ao transferir itens para WFS.